S-Bahn Ticket Verkaufsstelle Ostkreuz - Berlin

Henn Bla-Mar

Ich war nur kurz in der S-Bahnstelle, um eine Fundsache abzugeben, die ich eine Woche zuvor in einer S-Bahn gefunden hatte. Während der Fahrt, wo ich die Fundsache gefunden hatte, war nirgends keine S-Bahn-Service-Person zu finden. Ich konnte die Fundsache also nicht sofort abgeben. Dann hatte ich eine Woche keine Zeit und war nicht in den Berliner Öffis unterwegs. Dadurch konnte ich die Sache erst jetzt abgeben. Die Serviceperson an dieser S-Bahnstelle hat sofort angefangen, mich zu beleidigen und anzuschnauzen, weil ich die Fundsache nicht eher abgegeben habe. Selbst nach meiner Erklärung, dass ich die Sache nicht liegen lassen wollte, weil sie geklaut werden könnte, fuhr die Person fort, mich anzuschnauzen und mich einer Straftat zu beschuldigen.
Tickets kann mensch ja zum Glück auch am Automaten kaufen. Ansonsten kann ich nicht empfehlen, dort rein zu gehen.

Ma Gra

Richtige Opfer dort am Schalter, zu Faul zum arbeiten, unhöflich, abwertend. Warum soll man bei der S Bahn Tickets kaufen wenn das Personal so unfreundlich ist. Kaufe ich lieber bei der BVG

Karen D

Vorsicht wenn man sein Fahrrad mitnehmen will in den Shop, dessen Pflaster das Bahnsteigpflaster hat, also suggeriert, man befinde sich im selben Bereich, wird man absolut unfreundlich angeschnauzt, dass man sein Fahrrad draussen abzustellen habe.
Auch wenn es absolut leer in dem Shop ist, wird sofort auf das Hinweisschild an der Wand verwiesen,das Fahrräder nicht erlaubt sind.
Das Schild könnte aber auch bedeuten,das Fahrrad nicht an die Wand anzulehnen.

Keinesfalls gibt es einen Grund, so schroff und unfreundlich zu sein.

Die zweite Mitarbeiterin war freundlich, aber ich hatte das Fahrrad draußen in Sichtweite abgestellt, da waren beide sehr zufrieden, da hatte ich Glück....LOL.

Liebe S-Bahn, lasst Euch was einfallen.
Das ist kundenunfreundlich.

Yvette Daniela

30.04.2024 12.01 Kasse Nr. 2171/2176 links.

Meine Erfahrung beim Kauf eines Zugtickets von Berlin nach Tropical Island war enttäuschend und frustrierend. Die Dame am Schalter zeigte sich von Anfang an äußerst respektlos und abwertend. Als ich meine ABC WelcomeCard vorzeigte und darauf hinwies, dass ich bis Königs Wusterhausen ein Kind kostenlos mitnehmen kann und nur ab da einen Ticket brauchen würde, begann sie laut stark mich anzuschreien, dass das nicht der Fall wäre, dass sie sich wohl besser als ich mit den Tickets der deutschen Bahn auskennen würde (was offensichtlich nicht der Fall ist) und machte einen großen Aufstand, der meine Nerven stark strapazierte.
Das ist natürlich kein guter Anfang für einen Tagestrip, besonders nicht für die Kinder, die völlig verängstigt von der Mitarbeiterin waren und im Nachhinein deshalb geweint haben.

Ihr Verhalten war absolut inakzeptabel und hat mein Vertrauen in die Qualität des Kundenservice der Deutschen Bahn stark erschüttert.

Leider ist das bei der Deutschen Bahn kein Einzelfall, und man muss lediglich Glück haben, dass man einen Mitarbeiter erwischt, der mal keinen schlechten Tag hat.

Mariela Peschke

Es ist super, dass es einen solchen Servicepoint gibt. Ich habe 2x dort erreicht, worum es mir ging. Also eigentlich alles bestens. Aber heute hat die Mitarbeiterin während der Abo Kündigung unablässig darüber geschimpft, dass so eine flexible Kündigung überhaupt möglich ist, dass das alles zulasten der Steuerzahlergehe usw. Ich hab nicht nach ihrer Meinung gefragt und finde, dass ihr diese Art im Umgang mit Kund*innen nicht zusteht. Mir war die Situation jedenfalls sehr unangenehm. Das hat nichts mit freundlichem Service zu tun.

Alin Nowak

Die unfreundliche ältere Dame, von der hier mehrfach berichtet wird, muss wohl Frau Schneider sein, mit der hatte ich gerade auch keine Freude. Man wie unfreundlich, dass sowas überhaupt da sitzen darf. Klar es is Nachmittag und keiner hat mehr Bock auf Kunden, aber Menschen das so spüren zu lassen geht gar nicht.

Sebastian Müller

Diese Freundlichkeit, diese Auskunft die man da bekommt von den Damen, da kann man mitn Stein freundlicher reden und bekommt von diesen mehr Infos. Das an einen umsteigepunkt wie diesen sone Mitarbeiter hinzusetzen ist nicht gerade praktisch.

Cathrin Liebeskind

Muss man sich entschuldigen wenn man dort was kaufen möchte? Sowas von unfreundlich die Dame. Einfach das Personal nochmal schulen. Einen guten Tag und ein Auf Wiedersehen darf man doch erwarten!!