Telekom / Congstar / blau.de Shop Berlin Treptow - Berlin

4453 eagle

Nicht zu empfehlen. Zwei Herren, zwei unterschiedliche Meinungen dank derer wir jetzt zwei Kundennummern bei der Telekom haben. Ein langes Theater was Magenta betrifft war der Resultat. Unsere Handy Verträge schließen wir in einem anderen Geschäft ab da wir so ein durcheinander nicht noch einmal wollen. Der Gipfel war eine unfreundliche Art und Weise der Beratung. Danke nein

Auf ihre Antwort: Danke nein! Dieses benehmen Kunden gegenüber werden wir nicht belohnen. Wir werden ihr Geschäft nicht wieder aufsuchen. Es gibt auch andere Anbieter die sehr viel Kundenfreundlicher sind. Es ist halt nicht jeder ein "Gewinner" nur des Namens wegen!

Torsten S.

Hallo Herr Dirk Grüning,

vielen Dank nochmal für Ihre super Unterstützung in Sachen (Vertrag auf den Partner überschreiben).
Einen Tag später hatten wir bereits von der Telekom die passende Antwort, das dies nur unter Ehepartner möglich sei.
Sie, Herr Grüning haben sich solch Mühe gegeben + sind äußerst geduldig und aufmerksam mit unserem Problem zuhande gegangen. (was leider die Kollegen im Callcenter nach zahlreichen Telefonaten nicht hinbekommen haben).
Vielen Dank nochmals von Kerstin + Torsten

Wir empfehlen diesen Shop u. wünschen Ihnen alles Gute!
🙂

Christina Bauschke

Wenn ihr kompetente Beratung haben wollt, meidet diesen Laden unbedingt. vor zwei Jahren wollte mein Freund hier ein iPhone vorbestellen da wurde ihm gesagt, so etwas geht nicht, ist natürlich totaler Blödsinn. Vor circa sieben Monaten sind wir umgezogen und wollten nur unseren Vertrag mitnehmen, der Herr dort sagte uns ist natürlich kein Problem, im Endeeffekt haben einen Vertrag von vor über zehn Jahren für drei Euro teurer als Neuvertrag bekommen. Was uns natürlich nicht gesagt wurde und wir erst im Nachhinein erfahren haben. D.h. also uns wurde ein Neuvertrag unter geschoben.
Als ob das nicht reicht, waren wir vor kurzem noch einmal in dem Shop, da man uns beim letzten Gespräch gesagt hatte, dass Unser Receiver in drei Monaten ausgetauscht wird und es uns dann nicht mehr möglich ist, magenta zu schauen. Nun haben wir wieder 90 € bezahlt für einen neuen Receiver, der hätte überhaupt gar nicht ausgetauscht werden müssen, sagte uns der nette Herr von der Telekom am Telefon, der wohl bemerkt kein Verkäufer ist, sondern ein Techniker demnach auch mehr Hintergrundwissen hat. als wir dem das gestern erzählt haben, ist der aus allen Wolken gefallen. Inkompetenz in höchstem Maß. jetzt fragt man sich natürlich, warum man sich so etwas gefallen lässt und nicht hinterfragt, tja, man kann sagen, sie haben ihre Inkompetenz gut überspielt. wir haben denen alles abgekauft,. im Laden wird man eben nur geschult auf Abschlüsse und keine Kundenberatung oder Problemlösung.
Da kann man nur sagen. Zum Glück passte unser toller neuer teurer Receiver nicht zu unserem Vertrag, und wir mussten demnach im Kundenservice Der Telekom anrufen und der hatte uns dann gesagt das alles hätte nicht sein müssen und nun blieb uns nur noch übrig ein Upgrade für unseren Vertrag zu machen. Also kurz um einen alten Vertrag mit noch mal 24 Monate Laufzeit aufgeschwatzt oder untergeschoben bekommen, ein Gerät gekauft das hätte überhaupt nicht gekauft werden müssen, absolut schlechte Beratung, zwar freundlich, aber schlecht. Wenn ihr einen neuen Vertrag haben wollt, ist der Laden wahrscheinlich richtig aber ansonsten bitte nicht dorthin.

Sarah Hemde

Sehr schnelle und freundliche Beratung. Herr Grüning konnte uns trotz einger Probleme schnell weiterhelfen und hat uns dazu wunderbar beraten.

Lydia Wahl

Dankeschön... kompetenter und sehr zufriedenstellende Service ... ich bin happy wieder ein Handy zu haben, nachdem ich das alte geliefert und in die ewige Nacht geschickt hatte ... á herzliches Vergelt's Gott 🙂 Lydia Wahl

Ursula Seibert

Ich war heute wegen einer Vertragsänderung in dem Shop. Und ich muss sagen, die Beratung war super. Der Mitarbeiter war ausgesprochen freundlich und hat sich auch viel Zeit genommen. Den Shop kann ich auf jeden Fall weiter empfehlen.

Frank Guschke

Sehr gute Beratung bin bald neuer Kunde?

Premiium

Sehr zu empfehlen! Ich habe mich bestens beraten gefühlt.