Sievers GmbH & Co. KG - Gifhorn

Julia M.

Habe heute unsere ECM-Siebträgermaschine zur Reparatur zum Kaffeehaus Sievers gebracht, dort wurde sofort eine Fehleranalyse gemacht. Nur drei Stunden später hatte ich nicht nur eine reparierte Kaffeemaschine, sondern bekam auch noch wertvolle Tipps zur Reinigung und optimierten Verwendung unserer Maschine! Hinzu kam ein top Preis-Leistungsverhältnis!
Ich werde mich immer wieder gern an das Kaffeehaus Sievers wenden!

Manuela P.

Zum guten Kaffee findet man hier so manches tolle Mitbringsel für sich oder als Geschenk für jemand anderen. Die Palette reicht von Wein, Körperpflegeprodukten, Gewürzen, Dekosachen, Geschirr bis zu exklusiven Süßigkeiten. Hier habe ich bisher immer was gefunden. Außerdem wird auf Wunsch alles supertoll als Geschenk verpackt. Gut, die Verpackung kostet 0,50 Euro, lohnt sich aber wirklich!

Joerg L.

Hochgradig unprofessionelle Kundenbehandlung. Die Frau, welche meine Kaffeemaschine annehmen sollte war schlecht gelaunt, unfreundlich (hat sich auch nicht mit Namen vorgestellt), meine Maschine sollte ich auf den Boden stellen, meinen Namen konnte sie trotz vielfacher Hilfen nicht schreiben (war deutschstämmig) und darauf angesprochen wurde sie auch noch ausfallend "verschwinden sie und auf Nimmerwiedersehen" - O-Ton.

Andreas N.

Sehr positiv zu bewerten ist (hätte gerne 5 Sterne vergeben), dass der Techniker das Problem innerhalb kürzester Zeit bei meinem Siemens EQ6 Series 300 Kaffeevollautomaten behoben hat.
Der Fehler lag bei mir; da ich ebenfalls ASWO Kunde bin, habe ich mir das benötigte Ersatzteil selber bestellt und eingebaut. Leider hatte ich vergessen, den „Verriegelungsschieber“ am Keramikventil fest zu ziehen (3 Schrauben). Dieser war zu locker. Dadurch kam auch kein frisch gemahlener Kaffee durch die Brüheinheit. Aussage des Technikers…..Kaffeeautomat läuft wieder einwandfrei…..“YES!“

Doch jetzt kommts….

Sehr negativ zu bewerten ist, dass der Techniker auf einmal anfing ein Reparaturgespräch zu führen. Laut seiner Aussage am 8.01.2020, müsste der Auslauf getauscht werden, da er tropft. Hierzu folgendes; (fast) jeder Kaffeevollautomat macht nach dem Ein- und Ausschalten eine Durchspülung. Das es danach aus dem Ausgang nachtropft ist logisch und auch bekannt. Benötige ich nicht sagte ich ihm.
Dann wollte er meine Pumpe austauschen – und das bei einem zu 100% funktionierenden Kaffeevollautomaten. Dazu kann ich nur sagen: „999 mal geht es gut – doch ich war nun mal der 1000 Kunde, bei dem es nicht geklappt hat.

Doch die absolute Härte kommt jetzt….

Der Junior Chef Nik S. (so denke ich) hat sich einen großen Fehler erlaubt. Er hat mich beim Abholen des Kaffeevollautomaten bedroht in dem er gesagt hat, ich zitiere: „Wenn ich jemals etwas davon höre oder lese, dass Sie uns schlecht machen oder bewerten, komme ich Sie besuchen und dann reden wir erstmal…verlassen Sie SOFORT den Laden“. So nicht…Herr Nik S.

Dazu kann ich nur sagen: „Er sei gerne dazu eingeladen bei einem Espresso, Kaffee, Cappuccino,
Latte Macchiato oder Milchkaffee…alternativ einen WUSA Tee“. Der entspannt….

Es war ein heftiger O-Ton mit ihm – zudem kam auch noch gleich die Mutter kurz mit hinzu und beschimpfte mich ebenfalls. Die Arbeit sei mal dahingestellt und auch ok soweit, doch bei der Unternehmensführungs- und Handhabe sollte dringendst nachbessert werden.

Jeder selber kann sich gerne sein Urteil bilden.

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(Meine Antwort auf ihr Kommentar vom 13.01.2020)

Sehr geehrter Herr Nik Sievers von der Firma Sievers GmbH & Co. KG,

anscheinend bleibt mir keine andere Wahl, als gegen Sie eine Strafanzeige zu stellen, denn Sie haben mich beim Abholen des Kaffeevollautomaten bedroht. Das ist eine Straftat – zur Info.
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§ 126 Störung des öffentlichen Friedens durch Androhung von Straftaten

(1) Wer in einer Weise, die geeignet ist, den öffentlichen Frieden zu stören, eine schwere Körperverletzung (§ 226), androht, wird mit Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.

(2) Ebenso wird bestraft, wer in einer Weise, die geeignet ist, den öffentlichen Frieden zu stören, wider besseres Wissen vortäuscht, die Verwirklichung einer der in Absatz 1 genannten rechtswidrigen Taten stehe bevor.
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Und davor hege ich keine Scheu.

Mir kommt es zudem vor, als ob sie meine Aussagen suggestiv für ihre Kunden wiederholt haben, um sich in Sicherheit zu wiegen. Brauchen sie nicht. Ich selber habe doch zu gegeben, dass der Fehler bei mir lag. Ich gab es also öffentlich zu.

Und wieso ziehen sie jetzt über mein Unternehmen her, wo mit dem Slogan geworben wird „Reparieren kann jeder)? Ich stehe in kein betriebliches Verhältnis mit ihnen oder der Firma Sievers GmbH & Co. KG. Ich bin als „privater Kunde“ mit meinem Kaffeevollautomaten zu ihnen gekommen, damit mein Kaffeevollautomat wieder lauffähig gemacht werden soll. Und wenn sie meine Rezension korrekt gelesen hätten, wäre ihnen auch aufgefallen, dass ich NICHT die Arbeit kritisiert habe, sondern die „Unternehmensführungs- und Handhabe“.
Sie hätten alles abändern können, indem sie sich bei mir gemeldet und sich entschuldigt hätten. Mit Sicherheit hätte ich dann die Rezension wieder gelöscht. Doch sie haben jetzt die Grenze maßlos überschritten.

K K.

Ich hole hier oft Geschenke zu Weihnachten, Geburtstagen etc. Ist eine schöne Alternative zu Wein oder Alio Olio. Ausgefallene leckere Schokolade in Kombi mit gutem Kaffee. Sehr schön verpackt, kommt eigentlich immer gut an. Verpackung kostet extra, ist für mich aber ok.

Vivien (.

Der Auftrag lautete Kaffee maschine säubern. Bei Rückgabe war die Düse frei, aber die Kaffeemaschine nicht gereinigt. Brüheinheit und Tresterauffangbehälter waren verschmutzt wie vorher. Der Kalk im Wasservorratsbehälter war nicht entfernt. Dafür 86€! ist eindeutig zu viel.

K D.

Absolute Kompetenz in Sachen Siebträger & Co., Preislich bestens, gutes Sortiment, kompetenter Service, Dazu noch ein schöner Geschenke Laden für Kaffee & Co.. Hier ist der Kunde wirklich König

dieter R.

Die jüngeren Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Der ältere Herr vermutlich der Chef unfreundlich und abweisend , wenn er das Gefühl hat, das es nicht bald zu einem geschäftsabschluss kommt.