BauXpert Knipper GmbH & Co. KG - Sögel

Tina B.

Wir brauchten dringend neue Dachziegel, da eine PV-Firma (mittlerweile insolvent...... ) tüchtig Schaden an unserem Dach verursacht hat.
Herr Wiggerthale von bauXpert ist wirklich sehr freundlich und setzt alles daran, dass die Ware so schnell wie möglich geliefert wird! Man wird immer auf dem Laufenden gehalten, Anfragen werden schnell beantwortet. So stellt man sich Kundenservice vor👍

Puschkin

Am Anfang der Umbauphase an unserem gekauften Haus, begab ich mich erstmals in meinem Leben zu einem Baustoffhändler. Im diesem Fall zu Knipper.
Keiner der Mitarbeiter der in der Beratung für Baustoffe arbeitet wollte mich beraten, und so wurde man immer weiter geschickt....Am liebsten wäre ich damals einfach gegangen. Dann wurde ich als letzte Möglichkeit ins Lagerbüro geschickt.
Das ich jetzt seit knapp drei Jahren Kunde bei knipper bin ist nur einem Mitarbeiter zu verdanken.
Er hat sich in meiner schwierigen Lage, Zeit für mich genommen und mich immer gut Beraten.
Danke an Herr Abbas.
Alles in allem ist knipper ein wunderbarer Baustoffhändler.

Gerhard S.

Gut sortierter Baumarkt,man bekommt alles um ein Heim zu Bauen oder zu verschönern

Michael W.

Sehr nettes Personal und kompetente Beratung. Dankeschön.

Reinhard S.

Sehr gut sortiere Ausstellung Freundliches fachkundiges Personal

Daniel W.

Schnelle Hilfe auch bei spontanen Vorhaben.
Alles aus einer Hand.
Preise sind absolut OK.
Ich komme auf euch zurück bei meinem nächsten Projekt.

Petra B.

Terrassenbeschattung / Nette und kompetente Beratung - super Produkte und angemessene Preise. 👍🏻

Stefan H.

Nachtrag zur Bewertung vom 14.06.24:

Nach Veröffentlichung unserer Bewertung tat sich endlich was und BauXpert Knipper äußerte sich dazu, wie man sieht. Innerhalb einer Woche wurde uns dann endlich Geld zurück überwiesen, allerdings nur den Gesamtbetrag für 11 Paletten, anstatt der 12 von uns zurück gebrachten Paletten 🤷🏼‍♂️.
Wir schließen das Kapitel BauXpert Knipper hiermit ab.
Als freundliche Anmerkung möchten wir hinzufügen, dass es gar nicht so schwer ist, Kundenfreundlichkeit zu erlernen und die Buchhaltung auf Vordermann zu bringen, evtl. auch einen intakten Taschenrechner vom Restbetrag der Gutschrift zu organisieren.
Dieses Unternehmen reagiert in unserem Fall erst nach einer negativen Bewertung, so sollte der Kundenumgang nicht sein!

Bewertung vom 14.06.24

Jetzt müssen wir auch unser Unmut kundtun.
Wir wollten im Herbst 2023 unseren Eingangsbereich sowie Hofpflaster neu gestalten.
Das Angebot der Pflastersteine der Firma BauXpert Knipper aus Sögel fanden wir zunächst als Preis-Leistungsverhältnis sehr gut und nahmen das Angebot im August 2023 an. Zugleich haben wir aus Platzmangel die Lieferung der Pflastersteine in zwei Teilen angefordert, dieses sei auch kein Problem lt. Firma Knipper. Anfahrtspauschale für uns selbstverständlich zweimal berechnet, für uns auch in Ordnung gewesen.
Mit der ersten Lieferung, welche auch zügig geliefert wurde, haben wir den Eingangsbereich gepflastert und im gleichen Atemzug unser altes Pflaster von der Hofeinfahrt entfernt.
Anfang Oktober kam die zweite bestellte Lieferung und hiermit fingen die Probleme an.
Wir bemerkten, dass sich bei der zweiten Lieferung drei verschiedene Chargen Pflastersteine befanden. Dieses bemängelten wir unverzüglich nach Feststellung. Unseren bereits geplanten Termin im Oktober 2023 zum Verlegen, sowie die Helfer mussten wir bedauerlicherweise wieder absagen.
Die Steine wurden nochmals getauscht, wobei es wieder verschiedene Chargen waren. Dieses bemängelten wir wiederholt.
Im Dezember 2023 hatten wir dann vom Hersteller endlich eine gleiche Charge an Pflastersteinen.
Aufgrund der Witterungsverhältnisse (Hochwasser) und des hohen Grundwasserspiegels war es uns erst möglich, kurz vor Ostern das Pflaster zu verlegen.
Nach Fertigstellung konnte man natürlich einen Unterschied vom Pflaster Hof zum Eingangsbereich feststellen und gaben uns damit ab.

Da auf jede Euro-Palette ein hoher Pfandbetrag von 25€ in Rechnung gestellt wurde und diese bei damaliger Lieferung von uns bezahlt wurden, haben wir die sehr gut erhaltenen/gepflegten Paletten persönlich in Sögel im April 2024 abgegeben.
Es wurde uns auf dem Lieferschein eine Rückgabe von 12 Paletten quittiert. Die spätere - per Post zugestellte Gutschrift - enthielt nur noch 11 Paletten.
Nach mehrmaligen Telefonaten bzgl. der Differenz und Überweisung der Gutschrift auf unser Bankkonto, …. passierte nichts. Dabei haben wir jedesmal unsere Konto-Nr. mitgeteilt.
Auf das Geld warten wir noch heute.

Das war auf jeden Fall das erste und letzte Mal, dass wir bei BauXpert Knipper bestellt haben.
Wir können dieses Unternehmen nicht weiter empfehlen.