Tabaktrafik Heidemarie Skrdla - Schwechat

Dane

Ich bin äußerst enttäuscht und frustriert über meinen heutigen Besuch in dieser Trafik. Vor etwa 20 Minuten wollte ich meinen Tabak mit meiner Revolut-Karte bezahlen. Die Verkäuferin weigerte sich jedoch kategorisch, meine Karte zu akzeptieren, weil sie fälschlicherweise annahm, dass es sich um eine Kreditkarte handelt.

Ich habe mehrmals nachdrücklich versucht zu erklären, dass es sich um eine normale Bankkarte handelt und nicht um eine Kreditkarte. Dennoch bestand die Verkäuferin stur darauf, dass es eine Kreditkarte sei, nur weil das Mastercard-Logo darauf zu sehen war.

Es ist absolut inakzeptabel und ärgerlich, dass grundlegende Unterschiede zwischen Bankkarten und Kreditkarten offenbar nicht bekannt sind. Jeder normale Mensch weiß, dass das Mastercard-Logo nicht automatisch bedeutet, dass es sich um eine Kreditkarte handelt. Revolut bietet reguläre Bankkarten an, die täglich von vielen Menschen problemlos genutzt werden.

Die Unwissenheit der Verkäuferin war erschreckend, und es war offensichtlich, dass sie aufgrund ihres Alters möglicherweise nicht auf dem neuesten Stand der Technik ist. Trotzdem ist das keine Entschuldigung. Es ist dringend notwendig, dass das Personal besser geschult wird, um solche peinlichen und vermeidbaren Missverständnisse zu verhindern. Kunden sollten nicht wegen der mangelnden Kompetenz des Personals in solche irritierenden und vermeidbaren Situationen gebracht werden.

Zusätzlich kann ich aus den anderen Rezensionen hier herauslesen, dass ich nicht der einzige Kunde bin, der Probleme mit den Verkäuferinnen hat. Anscheinend haben mehrere Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht, was darauf hinweist, dass es sich um ein weitverbreitetes Problem handelt.

Ich werde nie wieder in dieser Trafik einkaufen und werde dies aus Prinzip auch meinem gesamten Umfeld weitergeben. Ich habe noch nie in einer anderen Trafik in Schwechat derartige Probleme erlebt. Das ist wirklich enttäuschend.

Ich fordere das Management auf, sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter angemessen eingeschult werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

maracze77

Eine sehe sehr unfreundliche bedienung. Eine blonde Frau ca 60 Jahre. Wahrscheinlich die Chefin. Wollte schachtel zigaretten Marlboro gold fur 6 euro kaufen.
Sie sagt,ok,marlboro gold fur 6 und nimmt die fur 7. Ich sage,die sind nicht fur 6,sie sagt: schon,dann scannt sie und sieht 7. Aha ok,dann fur 6 und sie nimmt die daneben fur 6,30. Ich sage die sind auch nit fur 6,die noch weiter daneben fur 6. Dann nimmt sie endlich die fur 6 und fragt mich ob ich daruber diskutieren will,weil sie mich nicht verstanden hat und warum bin ich so unfreundlich.
Ich stehe nur und korrigiere sie was sie 2mal nicht verstanden hat obwohl sie wiederholt hat dass ich fur 6 euro welche will. Also sie hat schon verstanden. Ganz toxic und unfreundlich und weil sie so viele fehler gemacht hat,war ich am ende der unfreundliche und boese man. Also nie wieder da. So eine freche sauere,die denkt wenn sie ein tabak geschaft hat,dass die andere nur abfall sind und sie eine Konigin ist ? Habe schon pasr andere reaktionen von dieser Konigin gelesen und muss ich nur lachen,weil es genau so ist. Bin mir gespannt wie auf mich jetzt reagiert weil diese konigin entschuldigt sie nie fur ihre fehler. Reaktion auf andere sind lacherlich.
Undglaublich was man alles hoeren muss wegen 1 schachtel zigaretten.

Annemarie Senz

Obwohl ich Nichtraucher bin,geh ich gerne in diese Trafik. Frau Skrdla hat mir heute so sehr geholfen Karten für die Tutanchamon Ausstellung zu bekommen.
Sie macht das immer super. Hat mir schon öfter Karten besorgt. Die sind dort alle sehr sehr freundlich.
Ich kauf gerne bei Frau Skrdla ein.

Melanie Leisser

Ich bin von der Belegschaft am Nachmittag einfach nur begeistert, immer zuvorkommend, sehr freundlich und einfach immer ein Schmäh auf den Lippen - das verfeinert mir den Tag! 🙂 Obwohl es für mich ein kleiner Umweg ist, fahre ich nur mehr dorthin, es zahlt sich jedes Mal aus und ich freue mich immer wieder aufs Neue die Kolleginnen am Nachmittag zu besuchen! Liebe Grüße Melanie

Peter G

Ich möchte die Parkscheine für 2 Stunden kaufen. Die Dame hat mir 2x 1Std. vorbereitet. Nach der Frage,ob es 1x 1Std und 2x halbe Stunde möglich wäre. Arogantische Antwort: “Das geht nicht. Sie mussen früher sagen.”
Sie hat noch nicht kassiert. Ich habe natürlich auch keine Rechnung bekommen. Sehr unfreundlich und unangenehm…
Für Ihre Antwort. Ich habe auf halbe Std Parkscheine gefragt und Sie haben mir gesagt,dass Sie halbe Std Parkscheine haben. Sie lügen. Schande

Leorina H.

Die Chefin währt sich gegen Kartenzahlungen, ist äußerst unfreundlich und denkt sie hat das Recht mit jedem wie mit Dreck umzugehen und Gott bewahre man kommt mit Kindern rein, als würde sie einen Teufel gesehen haben.

Reinhard Kurt Cerny

Perfekt zu erreichen, Mittags geöffnet, sehr freundlich und hilfsbereit, Cerny-Industries sagt Danke

Nathalie

Alle stink Unfreundlich außer eine
Mitarbeiterin (schlank mit Brille kurze Haare)
Seit Corona!!!
Seit Jahren geht man dort Tabak
Zubehör kaufen, und dann unfreundlich
Werden (Nicht zum ersten Mal) wenn man kein Maulkorb trägt
Und noch dazu einen schimmel Manitou
Tabak bekommt..
Für meinen BLINDEN Raucher hab ich beim
Automaten am Sonntag den Manitou Tabak gekauft und leider Verschimmelt. Am nächsten Tag ruf ich an
Und schilder der Chefin diesen Vorfall : ihre Antwort war, WAS SOLL SIE JZ MACHEN, und was ich jz von ihr will? aber ich soll jz sofort kommen
Und ihr den bringen. Und so richtig FRECH sagte sie das. Ausgetauscht Ja aber ENTSCHULDIGUNG gab es keine und auch keine Entschädigung. Aja wegen Maske weil die trafikanten keine brauchen und die Kunden den Maulkorb schon: ist die ausrede von ihnen Selbst ICH BIN JA 3 MAL STOLZ Geimpft UND Habe JA MEINE SCHEIBE VOR MIR DENKEN könnt ihr alle nicht mehr. Nie wieder kauf ich etwas dort. Und anderen würde ich das auch empfehlen!! Frechheit EINFACH. NICHT MAL EINSICHTIG SEIN FÜR EINEN BLINDEN!! Lieber umdrehen Liebe Chefin von der Trafik und weiter gehen und sagen wollen sie nur etwa die Schuld geben? Meine Antwort lautet Ja Kühlautomat vl nicht soo kalt einstellen!! Und Freundlicher sein,!! KUNDE IST KÖNIG!!!