GSP-Airsoft-Shop - Neustadt an der Aisch

Christian Minzlaff (DerGepard)

Ignoriert gesetzliche Fristen

Vorbestellung am 12.12.2024 storniert, am 16.12.2024 Antwort bekommen dass man es nicht versprechen kann Fristgemäß zu zahlen. Dann zum 27.12.2024, 20:33 Uhr noch keine Rückerstattung erhalten.

Bereits am 23.12.2024 hatte ich nochmal geschrieben das die Frist am 26.12. ausläuft, dies blieb unbeantwortet.

PayPAl Käuferschutz ist jetzt meine Hoffnung, ansonsten der Rechtsweg.

Sabrina Czyfczynski

Super Produkt. Die Begeisterung ist rießig.
Der Kundenservice ist Spitzenklasse. Super freundlich, hilfsbereit und keine langen Wartezeiten bis mann Antwort bekommt.
Ich würde das Produkt wie das ganze Geschäft zu 100% weiterempfehlen.
1*

cashkiller 3.0

Ein stern ist schon zu viel. Bestellung ist bezahlt und laut gsp ist meine bestellung seit 2 tagen nach bestellung in bearbeitung. 2 tage für die bearbeitung des altersnachweises sind noch ok, jedoch ist bisher keine ware angekommen mittlerweile ca 50 tage nach bestellung (angegebene lieferfrist 30tage) und auch auf 2 emails wurde bisher nicht reagiert. Sehr unproffesionell und enttäuschend.

CPT P

Finger weg von GSP Airsoft!

Dies ist mit Abstand der miserabelste Shop, bei dem ich in den letzten fünf Jahren im Bereich Airsoft eingekauft habe und ich werde es hier ganz sicher nie wieder tun.

Ich habe im Oktober und November 2024 zwei Bestellungen aufgegeben mit einem Gesamtwert von ca. 1.200€. Die erste Bestellung aus Oktober war dabei eine Pre-Order-Bestellung. Nachdem ich mitbekommen habe, dass andere Shops diesen Pre-Order-Artikel bereits ausgeliefert haben, sich bei GSP aber nach wie vor nichts bewegte, habe ich versucht mit dem Shop Kontakt aufzunehmen. Dies war jedoch weder telefonisch noch per E-Mail oder das Kontaktformular auf der Website möglich. Ich habe daraufhin beschlossen meine Bestellungen zu stornieren, weil ich das Gefühl bekam, dass hier etwas faul ist. Auf die Stornierung wurde dann mit einem kurzen Zweizeiler per E-Mail reagiert und diese bestätigt. Mein Geld habe ich aber dennoch nicht zurückbekommen. Die gesetzliche Frist zur Rückerstattung der Kaufpreise gem. §357 Abs. 1 BGB von 14 Tagen lies man verstreichen und „stellte sich tot“. Ich habe dann mit der Einschaltung eines Anwaltes gedroht und parallel bei PayPal zwei Anträge auf Käuferschutz gestellt. Diese wurden nun schlussendlich zu meinen Gunsten entschieden.

Auch in anderen Rezensionen häufen sich mittlerweile die Beschwerden über diesen Shop. Ich kann daher persönlich nur davon abraten hier zu bestellen. Aber sicherlich wird sich dieses Problem mit der Zeit von selbst lösen. Shops mit solchen Geschäftspraktiken landen sehr schnell da, wo sie hingehören: Im Insolvenzregister des zuständigen Amtsgerichts…

Okami

Bestellung am 14.10.24 getätigt, heute ist der 19.12.24.
2 v. 3 Artikeln kamen an. Von dem dritten Artikel keine Spur. Mehre Kontaktanfragen getätigt. Keine Antwort erhalten. PayPal ist informiert.
Ich persönlich rate ab dort zu kaufen.
Es gibt vergleichbare Anbieter mit besserem Kundenservice.

Jones Sawas

Gute Preise aber ein abssolut katastrophaler Kundenservice - Quasi nicht vorhanden. Seit einem Monat nach Kauf habe ich mittlerweile 5x versucht per E-Mail an „[email protected]“ Kontakt zum Kundenservice aufzubauen … NICHTS … keine Antwort gar nichts. Ziemliche Frechheit wenn man es genau nimmt. FÜNF Mails und keine Antwort …

Paypal Käuferschutz ist eingeleitet!

Alex

Ein Stern ist schon leider zu viel. Drei Sachen bestellt und zwei davon sind nicht vorrätig und kann auch nicht mitgeteilt werden wann es geliefert wird. Also die Versand Dauer ist länger wie 7 Tage. Genaue Auskünfte gab es auch nicht Hotline Nummer ist nicht vergeben. Rückerstattung zieht sich hin. Meine Meinung sehr unseriöser Shop. Andere Anbieter sind schneller und preislich ähnlich.

K. Rademann

29.10.2024: Bestellung des Artikels und Registrierung im GSP Online-Shop.
31.10.2024: Bestätigung des Altersnachweis - Status im Account „Bestellung ist in Bearbeitung“.

Seit dem herrscht absolute Funkstille und ich warte auf den Artikel.
Auf alle Anfragen über Kontaktformulare der Seiten „GSP Airsoft Shop“ und „www.kuma-solutions.de“ habe ich keine Antworten erhalten.
Auch über die Service Hotline Nummer (Anruf und WhatsApp-Nachricht) keine Reaktion.
Über die Mailadresse „[email protected]“ hatte ich auch keinen Erfolg.

Das ist für mich ein völlig unseriöses und ein unprofessionelles Verhalten.

Im GSP Airsoft Shop ist das Produkt auch heute noch (07.12.2024) vorhanden und wird mit einer Lieferzeit von bis zu 7 - 14 Tagen angegeben.
Ich frage mich was das Problem ist?
Wird der Shop nicht aktualisiert?
Ist die Ware nicht auf Lager?
Gibt es andere Probleme?

Ein kurzes Feedback wäre nett.

Einen guten Service bekommt man scheinbar nur vor Ort.
Laut anderer Beurteilungen die ich gelesen habe, sieht es als Online-Kunde ziemlich düster aus.

Ich hoffe, die Kuma Solutions GmbH reagiert evtl. auf diese Bewertung und setzt sich mit mir in Verbindung.
Die Hoffnung stirbt zuletzt.

Nachtrag 21.12.2024:
Einen Tag nach dieser Beurteilung (08.12.2024) habe ich eine Nachricht über WhatsApp erhalten.
Zufall?
Der GSP Shop hat mir geschrieben, dass es ihnen leid tut, dass es zu Verzögerungen kommt und ich bitte Verständnis haben sollte. Man hätte intern personelle Probleme.
Keine Infos zu meinem Bestellstatus und wie es weiter geht.

Heute (21.12.2024) habe ich ein Schreiben per Post auf den Weg geschickt. Vielleicht korrespondiert man daraufhin mit mir?
Sollte ich die Ware bis zum 15.01.2025 nicht oder eine verbindliche Aussage erhalten, werde ich die Bestellung stornieren. Zudem werde ich bei PayPal einen Fall eröffnen, um meine Zahlung zurück zu erhalten.

Ich hoffe, es gibt vorher noch eine andere Lösung.

Schade, dass man einen Online Shop mit attraktiven Angeboten auf solch eine Weise zu Grunde richtet.