Mai & Mai GmbH - Dietzenbach

Nando

Guten Tag, ich schreibe Ihnen erst jetzt, weil ich mich gerade beruhige. Bis heute kann ich noch nicht sagen, ob die Ware unbeschädigt angekommen ist oder nicht, da Ihr Lieferant ein Chaos bei mir zu Hause verursacht hat. Er wollte nicht mit uns sprechen und sagte, er habe viel Stress. Soweit ich weiß, sollte die Ware entweder an der Tür oder auf dem Parkplatz abgestellt werden. Jetzt schicke ich Ihnen das Foto, wie mir die Ware übergeben wurde. Bitte ergreifen Sie Maßnahmen, sonst sehe ich mich gezwungen, nichts mehr bei Ihnen zu kaufen. Vielen Dank und ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Christoph Becker

Die Bewertungen bestätigen meine eigene Erfahrung. Während der Neubauphase hatte ich bei Mai und Mai etwas gekauft und man hat mir den falschen Artikel im richtigen Karton geliefert. Das fiel erst während der Montage auf, weil wir natürlich nicht die Artikelbezeichnungen der Firma auswendig kennen können. Man wollte sich mit Sprüchen wie:"...sind doch nur 2 cm auf jeder Seite" rausreden. Ich musste eine Wand hoch neu verfliesen, weil sie wegen der Leisten ja somit falsch verschraubt war. Alles war gerade neu renoviert! Erst als ich mich dann an Amazon mit dem Verbraucherschutz gewendet habe, hat mir wenigstens den Einkaufspreis erlassen. Für meinen Schaden hat man sich nie interessiert. Mit dem Kaufpreis Ist natürlich nicht der Aufwand und Ärger mit bezahlt. Gerade mal die Kosten fürs Ausbessern und dass weil wir alles selbst machen mussten. Wochen später hat man mir sogar gedroht, weil man irgendwie die Ware zurück will, die ich entsorgen musste, weil ich sie wegen falscher Maße ja verbohrte. Ich habe jetzt heute nur noch Amazon informiert, dass ich nicht mehr belästigt werden möchte, ansonsten muss ich rechtliche Schritte einleiten. Man hat mir sogar geschrieben meine negative Rezension zurückzunehmen. Da ist sogar Amazon selbst vom Glauben abgefallen. Was eine Frechheit und ein Betrug! Und das nur weil die Firma einen Artikel selbst falsch deklariert hat. Für meinen Schaden hat man sich nie interessiert.

Stefan Hattendorf

Also ehrlich. Ich bin nicht unzufrieden.
Ja, ich kann bestätigen, dass man telefonisch nicht durchkommt, oder besser gesagt, fast nicht durchkommt. Mir ist es dann irgentwann gelungen und ich hatte aber vorher bereits eine Mail geschrieben. Bei der Anlieferung der U-Form Duschverkleidung fehlte ein Stabilisator. Am Telefon wurde mir der Eingang der Mail bestätigt. Am nächsten Tag bekam ich Antwort und noch einen Tag später war das Teil (kleines Paket) schon mit der Post da.
Für die Reaktion allein wären 5 Sterne i.O., für die telefonische Erreichbarkeit ziehe ich einen Stern ab.

Kalle Besançon

Ich kaufte bei der Firma einen Waschtisch 819 mit Ablaufplatte, Design Gussmamor Mineralguss am 18.01. 2021, für 159,95€.
Nach fast 2 Jahren hat sich die Ablaufplatte (siehe Fotos) verformt. Warum kann ich nicht sagen. Eine Anfrage am 30.12.2022 bei der Firma ob es die Platte auf Kulanz erstattet gäbe, bekam ich die Antwort :
Das ich keine kostenlose Nachlieferung bekommen würde, das es kein Garantiefall ist und nach 6 Monaten die Beweislastumkehr in Kraft treten würde.

Damit habe ich mich dann erst einmal abgefunden und habe nach dem Preis einer neuen Platte gefragt und bestellt. Diese sollte dann 18,94€ kosten.
Nach 10 Tagen kam dann eine Platte.
Diese Platte war viel zu groß und zu dick, sodass die Platte nicht in den Ausschnitt passte. Ich reklamierte die Platte mit Fotos und schrieb auch die Maße der alten Platte in meiner Beanstandungsmail. Es erfolgte eine Entschuldigung und die 2. Platte wurde bestellt. Nach 10 Tagen kam die nächste Platte, natürlich wieder die Falsche. Auf meine Anfrage, ob ich die Firma anschreiben kann, wurde mir geschrieben ob ich eine Rückabwicklung möchte und man die Firma nicht selbst anschreiben kann, da diese in China sei und die Firma keine passende Platte liefern kann.
Somit habe ich jetzt ein Waschbecken welches mit Platte schlecht abläuft und ohne Platte nicht schön aussieht. Ich habe jetzt die Platte verkehrtherum eingelegt und hoffe das sich die Platte in 2 Jahren wieder zurückgeformt hat. Sicherlich kann jetzt jeder denken, warum hat er das nicht gleich gemacht? Die Platte ich von der Rückseite nicht so glatt geschliffen und hat somit nicht die selbe Farbe.
Ich bekam einen Rücksendeschein und habe die Platte zurückgeschickt. Das Geld habe ich nach einer Woche erstattet bekommen.
Der Schriftverkehr zog sich über einen Monat hin.
Mein Fazit, bei dieser Firma werde ich nichts mehr kaufen und hätte ich vorher die anderen Rezessionen gelesen, hätte ich erst garnicht dort bestellt.

Katharina Krietsch

So weit bin ich sehr zufrieden. Mir ist beim Einbauen eine Glasscheibe kaputt gegangen. (Ich=Trottel) Ich habe mich an die Firma Mai und Mai gewendet um eine Ersatzscheibe zu bestellen. Am Telefon war ein sehr freundlicher Mann der mir schnell weiter helfen konnte. Innerhalb von Sekunden hatte ich einen Kostenvoranschlag.

Rafael

Vorsicht Betrüger Unternehmen!
Antwortet und reagiert im ersten Schritt nicht auf Reklamationen, die während der Garantiezeit entstanden sind, um dann im Nachgang irgendwann nach mehrfacher Aufforderung, doch schlussendlich sagen zu können, dass der Vorgang leider schon zu lange her ist und man nichts mehr am Ansprüchen geltend machen kann.
Der Fall wird meinem Anwalt übergeben.
Liebe Leute....Finger Weg von diesem dubiosen Händler!

kristian kern

VORSICHT!!!
Diese Firma liefert prinzipiell unzuverlässig und verspätet. Zudem ist nie jemand erreichbar, Rückrufe finden nicht statt, die Mailkorrespondenz unzureichend. Wenn Ihnen nichts mehr an Ausreden einfällt überweisen sie nach 2 Wochen Lieferverzug den Kaufpreis zurück. Die angegebene Spedition existiert nicht, sondern es handelt sich um eigene Fahrer!

Janina Frey

Über Amazon haben wir zwei Glasschiebetüren bei der Firma Mai & Mai gekauft. Leider wurden zwei unterschiedliche Türen geliefert. Nachdem dies reklamiert wurde und uns zugesichert wurde, nun die richtige Tür zu liefern, haben wir noch zweimal die falsche Tür geliefert bekommen. Dies hat schon Monate gedauert.... Nach einer Einigung über einen Preisnachlass haben wir dann zwei von den falschen Türen behalten und der Rest wurde endlich abgeholt. Diese ganze Tortur hat. 5 Monate gedauert. Leider hat sich nun bei der Endmontage herausgestellt, dass die mitgelieferten Abdeckungen für die Schienen , in denen die Schiebetüren laufen, überhaupt nicht passen. Da unsere Erfahrung zeigt, dass eine Reklamation Monate dauert und einem dann doch nicht wirklich geholfen wird, haben wir auf andere Weise Abdeckungen besorgt. Wir können die Firma Mai & Mai leider nicht weiter empfehlen.