ABUS Austria - Wiener Neudorf

Mark S.

Der Service ist absolut grottig. Die verkauften Sicherheitsgeräte können und wollen nicht harmonieren. Nach 20h Stunden versuchter Einrichtung der Systeme verweist der Hersteller darauf das er nur Großhändler helfen will. Für alle anderen Kunden gäbe es nur veraltete PDFs.

Anna H.

Unbedingt (!) nach kompetenten Mitarbeitern fragen. Es kann sonst sein, dass man eine völlig falsche, kostspielige, zeitraubende Antwort erhält! Bitte nach dem Motto vorgehen: ...nicht zum Schmiedl sondern zum Schmied.
Nachfragen, wer sich auskennt, oder am besten gleich nach dem Chef fragen! Und wissen, was man fragen will, je kompetenter der Kunde, desto hilfreicher ist es für die Kommunikation!
Ich wurde nach einem förmlichen Desaster, von einem sachkundigen, freundlichen Mitarbeiter zurückgerufen und habe nun festgestellt, dass ich wahrscheinlich 160 Euro in den Sand gesetzt habe. Traurig aber wahr!

FRANKL24 ?.

Ich hatte vor Kurzem das Vergnügen, eine umfassende telefonische Meisterberatung durch Herrn Avci Furkan von der Firma ABUS WR Neudorf zu erhalten, und ich bin restlos begeistert. Von Anfang an war die Professionalität und das Engagement von Herrn Avci spürbar. Er nahm sich ausreichend Zeit, um meine Fragen und Anliegen vollständig zu verstehen, und ging dann mit äußerster Sachkenntnis und Geduld auf jedes Detail ein.

Was mich besonders beeindruckt hat, war seine Fähigkeit, komplexe Konzepte verständlich zu erklären, ohne dabei an Tiefe zu verlieren. Er vermittelte nicht nur Informationen, sondern schaffte es auch, mir ein tiefes Verständnis für die Themen zu vermitteln, über die wir sprachen. Seine Expertise auf dem Gebiet der Sicherheitstechnik war offensichtlich, und ich fühlte mich zu jedem Zeitpunkt in besten Händen.

Darüber hinaus war Herr Avci äußerst freundlich und geduldig, was das Gespräch sehr angenehm gestaltete. Er zeigte echtes Interesse daran, mir zu helfen, die bestmögliche Lösung für meine Bedürfnisse zu finden, anstatt einfach nur ein Produkt zu verkaufen.

Insgesamt war meine Erfahrung mit Herrn Avci und ABUS WR Neudorf absolut erstklassig. Ich kann ihre Dienstleistungen jedem wärmstens empfehlen, der eine kompetente und professionelle Beratung im Bereich Sicherheitstechnik sucht. Vielen Dank, Herr Avci, für Ihre herausragende Unterstützung und Ihren exzellenten Kundenservice!

AF W.

Habe 2 baugleiche Fahrrad Kettenschlösser, beide haben den selben Defekt: Schloss hackt, Schlüssel so billig gefertigt, dass er zum verdrehen neigt und bei weiterer Benutzung abbricht. Bin von der Marke enttäuscht, dacht ABUS steht für Qualität 🙁

Nemere K.

Ich hatte Fragen zu einem Abis Schloss mit Fingerprint. Mir wurde prompt geholfen, ein Techniker nach sich meiner Fragen an und es wurde alles zur vollster Zufriedenheit geklärt.
Absolut empfehlenswert!
Vielen Dank liebes Abus-Team!!!

maria M.

Ich habe mir ein Fahrradschloss mit Fahrradhalterung gekauft, leider war keine Anleitung, Abbildung dabei wie die Halterung am Rad zu montieren ist, meine Nachfrage wurde beantwortet ( beim 2. Versuch) aber ohne Erfolg, es gibt keine Anleitung dazu ..mir wurde empfohlen zu einem Fachhändler zu gehen. Nachtrag 17.4.2021: ich habe dann etwas später noch ein Anleitungsvideo von Abus bekommen , Danke

Rudolf L.

Ein Stern was den Service betrifft ist noch zu viel !!! Hab mir auf anraten eines Händlers anlässlich einer notwendigen Anlagenerweiterung ( 2. Haus )eine Abus Schliessanlage gekauft. ( Hatte vorher eine andere Anlage , weiss nicht ob ich den Namen da hinschreiben darf , er hat aber was mit Haus zu tun und ich hatte damit keine Probleme bei Ergänzungen) Es wurde mir eine mechanische Anlage angeboten und ich hab diese bestellt. Schon bei der Lieferung gab es Probleme , da einige bestellte Vorhangschlösser falsch geliefert wurden , diese wurden aber ausgetauscht .
Nun wollte ich zu einer Schlüsselberechtigung ein weiteres Schloss hinzufügen , was ohne mehrere Schliesszylinder zu tauschen anscheinend bei Abus nicht möglich ist ?. Hab versucht mit einem Abus Techniker in Kontakt zu treten , das war aber nicht möglich - bin ständig in Deutschland gelandet und man versuchte mich nach Österreich zurückzuverbinden. Auf die Frage ob in Österreich nur ein Anrufbeantworter sitzt hat man mir erklärt ,, man müsse erst abklären ob man eine Durchwahl eines Mitarbeiters herausgeben dürfe . Hat aber nicht geklappt . Muss irgend was mit "Secret Service " zu tun haben .
Jedenfalls versuch ich seit geraumer Zeit mit mehreren Stunden Telefonversuchen jemand Kompetenten zu erreichen um eine andere Lösung zu finden . Geht nicht . Bin eigentlich kein Rezessionenschreiber , aber in diesem Fall hab ich mir die zeit genommen - war auch schon egal.
Also meine Erfahrung - keine Anlage mehr von Abus , lieber wieder beim alten ...Haus kaufen !
Rudolf Längauer

Nikola S.

Leider meldet sich keiner bei ABUS - "alle sind besetzt" kann nicht sein das dort 24h durchtelefoniert wird. Habe es an mehreren Tage mehrmals probiert