Apotheke Lebenskraft Mag.pharm. Sonja Zwölfer e.U. - Mistelbach

Jitka S.

Ich würde sehr gerne etwas positives schreiben wollen, leider war meine Enttäuschung nach mehrmaligen Versuchen nur noch negativ übertroffen. Wir sind vor Weihnachten mit einem Rezept für ein vom Chefarzt bewilligten Präparat hingegangen, es war ausreichend Zeit bis zum Termin wann wir es benötigten. Wir vereinbarten ein Anruf sobald es lieferbar ist. Es vergingen 3 Wochen, ohne dass uns diese Apotheke wissen liess, dass dieses Produkt derzeit gar nicht lieferbar ist. Erst wo wir paar Tage vor dem Termin zur Injektion benötigten und angerufen haben, wurde uns mitgeteilt, dass sie es nicht haben. Diese Antwort bekamen wir nach einigen sehr unfreundlichen Gesprächen am Telefon und auch persönlich.. Auf unsere verzweifelte Bitte uns bei der Suche nach Alternativen zu unterstützen (Termin für Injektion war ja schon dank dieser Apotheke pasr Tage vorbei und es drohten negativen Folgen) wurden wir auf uns alleine gestellt. Und um es noch zu topen, nachdem wir vom Primar vom AKH eine Alternative bei dieser Apotheke genannt haben, wurden wir erneut und unfreundlich abgewiesen, dass wir dieses Präparat irgendwo im Internet gefunden haben und das es nicht gibt. Dieses Präparat ist nämlich nur am Deutschen Markt verfügbar. Sobald ich andere Apotheke angerufen habe, wurden wir sofort ernst genommen und sofort war jemand zur Stelle, der aus auf nur telefonische Anfrage mehrere Alternativen genannt hat inkl. einer Bestellmöglichkeit über sog. Internationale Apotheke und der war wirklich bemüht zu helfen. Dieses Beispiel ist wie ich aus Rezensionen lese nicht der Einzelfall. Ich weiss auf jeden Fall, diese Apotheke sieht von mir keinen Cent mehr. Versprochen.

D. J.

Waren früher wirklich professionell und freundlich!
In den letzten Jahren jedoch zunehmend unfreundlich und teilweise sogar beleidigend gegenüber den Kunden!

Jessica

Sehr unfreundliche Dame, die mir mein Medikament trotz Rezept nicht aushändigen wollte und mich wie einen Schwerverbrecher behandelte. Mit dem selben Rezept habe ich mein dringend benötigtes Medikament bei der Apotheke am Hauptplatz ohne Probleme bekommen. Ich werde nie wieder einen Fuß in diese Apotheke setzen, schrecklicher Umgang mit Kunden.

Karoline H.

Sehr unfreundliches Personal. Mein Mann hat am Vortag angerufen wegen einer Creme für unseren Sohn (musste zusammen gemischt werden). Rezept auf der E-Card. Ich war am nächsten Tag dort um die Creme abzuholen. Sehr junge, arrogante Verkäuferin meinte sie weiß nicht wo ich angerufen hätte, aber hier nicht. Vom Hinterzimmer schauen weitere 3 Damen hervor und lachen: Es rufen laufend Kunden bei der falschen Apotheke. Sie wüssten wenn ich angerufen hätte. Hier war’s bestimmt nicht!?

Nach Rücksprache mit meinem Mann und Durchsicht seiner Handy Anrufliste, haben wir rasch bemerkt, dass er sehr wohl in der richtigen Apotheke angerufen hat.

Habe mich sehr respektlos und unhöflich behandelt gefühlt. Auch nach direkter Ansprache einer anderen Mitarbeiterin, dass ich die Art und Weise der Kolleginnen als respektlos empfinde, kam keine Entschuldigung. Nur ein Schulter zucken.

Als Dienstleister sollte der Fokus eigentlich auf der Kundenzufriedenheit liegen. Werde wohl zukünftig eine der beiden anderen Apotheken in Mistelbach aufsuchen.

Alexandra R.

Sehr,sehr freundliches und äußerst kompetentes Personal. Sind immer stets bemüht um alle Medikamente zu erhalten. Und wenn nicht dann werden diese auch auf Wunsch bestellt.Vielen,lieben Dank für ihre Arbeit Jahr ein Jahr aus.Mein Wertschätzung an das gesamte Personal 🫶👍Alles Liebe und Gute 🤗LG Alexandra ⚘️

Betti P.

Chefarztbewilligungspflichtige Medikamente die gefaxt wurden werden hier nicht bestellt, weil man Angst hat die Patienten holen sich diese nicht ab... Mir wurde gesagt ich solle diese in einer anderen Apotheke holen, aber nachdem ich das Rezept direkt an diese Apotheke faxen hab lassen hab ich auch kein Rezept mit dem ich es mir woanders abholen könnte. So weit wurde dabei wohl nicht gedacht. Danke, dass ich jetzt weitere Tage ohne meine Medikamente verbringen darf, obwohl meine Unterlagen rechtzeitig geschickt wurden.

Pia F.

Sehr unfreundliches Personal sowie schlechte Beratung, einige Mitarbeiter benötigen unbedingt eine Schulung im Rezepte lesen. Werde nicht mehr hingehen.

AC ?.

Mitarbeiter immer sehr freundlich und zuvorkommend. Apotheke hat eine große Auswahl selten das etwas bestellt werden muss und auch wenn ist die Bestellung immer sehr rasch da.
Komme gerne wieder!