Jessica W.
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Finger weg…! Wir haben uns anfangs auf Empfehlung bei Herr Scheumann gemeldet, da wir zwei Badezimmer komplett neu renovieren wollen. Zum ersten Termin kam er schon einmal 15 Min. zu spät ohne sich zu melden. Ok, kann vorkommen, halb so schlimm. Wir boten ihm einen Kaffee an und sprachen mit ihm unsere Vorhaben durch. Er wirkte auf uns sehr freundlich und kompetent. Für das weitere Vorgehen, verwies er uns auf die Bad- Ausstellung von Peter Jensen wo, Überraschung, seine Frau arbeitete und vereinbarte für uns dort einen Termin. Alle Daten, Maße und Budgets lagen vor. Uns begrüßte eine Dame, der man anmerken konnte, das sie zum einen keine Lust hatte, auf einem Samstag eine Beratung durchzuführen und erst recht nicht mit einer Familie mit kleinem Baby. Also quälte sie sich durch - weder auf unsere Design Vorstellungen noch auf unser Budget Rücksicht zu nehmen! Am Ende des Tages lagen wir 30k (! nur Möbel !)über unser Budget. Wir haben Herr Scheumann darauf mitgeteilt, das wir uns woanders (Elements Stade) noch einmal umsehen möchten. Seine Begeisterung darüber hielt sich in Grenzen. Davor vereinbarten wir aber nochmals einen Termin mit einem Fliesenleger und ihm. Zu diesem Termin kam er knapp 20 Minuten zu spät - kann passieren, wenn man aus dem knapp 1km entfernen Nachbarort kommt *hust*, eigene Aussage! Wenige Tage später, erhielten wir für alle Arbeiten, die gemacht werden müssen, ein Angebot (zunächst ohne Möbel). Hier fiel auf, das identisch gleiche Arbeiten, Preisdifferenzen von 1.600€ enthielten. Dazu muss gesagt werden, die Badezimmer sind exakt gleich, von Ausbau, Größe und altem Mobilliar. Auf Rückfrage dazu, erhielten wir keine Antwort. Also warteten wir erst mal das komplett Angebot inkl. Badmöbel ab. Das Elements ging auf alles ein und wir waren mit unseren Wunschmöbeln wieder im Budget. Allerdings warteten wir knapp 3 Wochen auf unser Angebot. Emails und Anrufe wurden nicht beantwortet. Wir hakten im Elements nach, die uns dann von ähnlichen Vorkommnissen mit anderen Kunden berichteten. Aber wir waren geduldig und warteten. 3 Wochen. Dann kamen die Angebote. Weit unter unserem Budget….Freude pur nur bei genauerem Hinsehen, wussten wir warum: Waschbecken vergessen, Spiegel vergessen, Waschtisch oben vergessen, Wasserhahn unten vergessen….naja….kann passieren….obwohl gerade solche Dinge auffallen sollten, sind schließlich bei einer Komplettrenovierung wichtig, aber ok. Auch das kann passieren, wir sind alles nur Menschen. Wir gaben den Hinweis, die Angebote bitte noch einmal zu überprüfen- Vier unbeantwortete Anrufe und zwei unbeantwortete Emails später, kam nach fünf Wochen, kommentarlos, das neue Angebot….dieses Mal, Spiegel und Dusche vergessen! Achja und die Preisdifferenz war auch noch nicht geklärt….Wieder blieben Anrufe und Emails unbeantwortet. Nun sind fast 6 Monate vergangen und nach wie vor keine Rückmeldung oder ein Angebot. Nicht mal die versprochenen Musterfliesen kamen….
Es ist „Corona-Zeit“ und jeder will renovieren, aber dann bitte ist es doch nicht schlimm und keine Schande so ehrlich zu sein und den Auftrag nicht anzunehmen, wenn die Auftragsbücher voll sind!
Wenn er so unzuverlässig arbeitet wie er unzuverlässig agiert, dann adieu Traum Bad - Hallo Abrissbude! Wir hoffen, der Kaffee hat gemundet!!!
