EDEKA Hannover-Kröpcke - Hannover

Andy

Einige Mitarbeiter sind zwischenmenschlich Verbesserungswürdig .Ein Mitarbeiter hat mich nachweislich sogar angelogen. Ich hatte nach dem Einkauf bemerkt, das mein Portmonee fehlt (vermutlich beim einpacken liegen lassen) als ich wenig später zurück ging wurde mir von einem großen, männlichen, kurzhaarigen Mitarbeiter (der sich vorher schon mit einem Kunden stritt) gesagt er sei schon den ganzen Tag an der Kasse und niemand hätte was abgegeben. 2 Stunden später auf dem Weg nach Hause bin ich nochmal rein. Die junge Frau frau an der Kasse sagte sofort "ja klar hier wurde vorhin was abgegeben" nach kurzer Überprüfung ob ich wirklich ich bin, konnte ich mein Portmonee mit nehmen..
In einem Geschäft wo man angelogen wird, möchte ich nicht mehr einkaufen.

Dina Z.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Einkaufserlebnis bei Edeka. Besonders die jungen Mitarbeiterinnen sind mir durch ihre unfreundliche Art aufgefallen. Es gibt weder ein freundliches "Hallo" noch ein "Tschüss" oder ein "Dankeschön". Stattdessen wird man oft ignoriert oder sogar frech behandelt. Einkaufen soll eigentlich Spaß machen, aber hier fühlt man sich eher unerwünscht. Aus diesem Grund werde ich dort nicht mehr einkaufen. Sehr schade, dass der Kundenservice so zu wünschen übrig lässt.

⭐️ (1/5)

Kiki S. (. K.

Die Gänge sind regelmäßig mit Aufstellern versperrt bzw. verengt oder es stehen Rollwagen mit nicht verräumten Waren rum. Somit sind Fluchtwege im Notfall versperrt. Es fehlen öfter verschiedene Artikel oder man findet Waren, die bereits vom MHD her abgelaufen sind. Der Backwarenstand mit der neuen Eingangsschranke und den Einkaufskörben ist der absolute Stauverursacher, zumal die Menschenschlange geenüber an den Kassen auch noch zusätzlich für eine "Verstopfung" sorgen. Das Konzept müsste dringend überarbeitet werden, gerade im Sinne von Sicherheit/Fluchtwegen. Hier kann man leider nur einen Noteinkauf machen.

m F.

Ganz ehrlich, so voll wie der Laden immer ist und wie das Publikum so drauf ist, hab ich absolutes Verständnis, dass die Mitarbeiter nicht ganz so happy sind den ganzen Tag - das ist schon hartes Brot was da läuft! Man findet auch so ziemlich alles was man braucht, aber schlimm ist wirklich der Backwarenbereich zur Selbstbedienung! Jeder grabbelt mit bloßen Händen rein, legt Dinge wieder zurück nachdem sie begrabscht wurden - das ist wirklich so ekelig und unhygienisch! Ich würde da absolut nichts mehr, was nicht abgepackt ist aus dem Backbereich kaufen! Es wär so dringend nötig, dass da jemand aufpasst, aber einfach zu wenig Personal für die Maßen.

G K.

Ich war in dem Laden, um zu fragen, ob ich die kostenlose Schokolade bekomme, die man an seinem Geburtstag erhält, und die Antwort, die ich bekam, war einfach unverschämt. Die Mitarbeiterin reagierte richtig rotzfrech und sagte, dass sie so etwas noch nie gehört hätte und keine Ahnung habe, wie sie das abbuchen soll. Ich wurde regelrecht dumm und bloßgestellt. Als ich dann sagte, dass ich die Schokolade doch nicht möchte, kam von ihr nur ein ‘Ja, das ist doch sowieso im Angebot’, als ob es darum ginge, ob es günstiger ist oder nicht. Es geht mir nicht darum, ob etwas günstiger ist. ich habe Geburtstag und möchte einfach diese Schokolade haben, die mir zusteht. Wenn sie von ihrem Job keine Ahnung hat, ist das nicht mein Problem. Statt einfach zu sagen ‘Es tut mir leid, ich kann dir nicht weiterhelfen’, hat sie mich behandelt, als ob ich derjenige wäre, der etwas falsch gemacht hat.

Wenn man den Stress und die Anforderungen an einem Bahnhof nicht abkann, sollte man vielleicht einfach nicht dort arbeiten. Es gibt Menschen, die mit diesem Stress umgehen können und die Kapazitäten dafür haben. Man sollte einfach loslassen und denjenigen den Raum geben, die diese Arbeit wirklich gut machen können.

Und das Beste: Während ich dort war, habe ich mitbekommen, dass ein Obdachloser ein paar Red Bulls gekauft oder genommen hat, und sie ist ihm hinterhergelaufen. Die Diskrepanz in ihrem Verhalten gegenüber Kunden ist einfach unglaublich. Respekt, dass so jemand dort arbeitet.wie sie ausgebildet wurde, weiß ich nicht, aber so geht man mit einem Kunden ganz bestimmt nicht um.

Vanessa B.

Sehr unfreundliche ,genervte Mitarbeiterin !!!!

Am 17.10.24 um 20:40 Uhr bei Edeka

Schon am Eingang kam mir eine scheinbar genervte Mitarbeiterin mit einem Warenwagen entgegen. Die Kunden machten ihr Platz, und auch mein Kind ging zur Seite, um sie vorbeizulassen, weil sie einfach stehenblieb und uns anstarrte.
Ich trat ebenfalls zur Seite und fragte, ob und wohin sie weitergehen möchte. Sie schaute mich unzufrieden an und sagte, dass sie dorthin möchte, wo ich stehe. Daraufhin erklärte ich, dass ich das nicht wusste. Im Verlauf des Gesprächs meinte sie dann, dass ich sie zuerst hätte fragen müssen, wohin sie möchte.
Es war schwer nachvollziehbar, warum sie so reagierte, obwohl wir extra Platz gemacht hatten.😣 Als ich sie fragte, warum sie uns nicht einfach mitteilt, wohin sie möchte, oder uns darum bittet, aus dem Weg zu gehen, wurde sie laut und frech. Ich sprach sie darauf an und sie stellte mir meine eigene Fragen zurück.

Ich war wirklich schockiert über diese unfreundliche und aggressive Reaktion und habe den Laden schließlich ohne etwas zu kaufen verlassen.

Veli B.

Man könnte aus dem Laden so viel machen, aber man merkt, dass keine engagierte Fachkraft oder überhaupt keine Fachkraft da ist. Ich finde, dass an der falschen Stelle gespart wird. Beispiel: Es gibt nur Einweggabel- und messer an den Salattruhen und keiner kommt auf die Idee Löffel zu bestellen. Wieso verkauft ihr dann Quarkspeisen? Soll man die mit seinen Fingern essen? Ein bisschen mitdenken vielleicht? Aber es gehen ja euch Umsätze verloren und langfristig verliert ihr auch Kunden.

Konstantin O.

Ein absoluter Top-Supermarkt im Herzen von Hannover! Der Edeka am Kröpcke überzeugt durch seine zentrale Lage und die große Auswahl an frischen und regionalen Produkten. Besonders beeindruckend ist die gut sortierte Obst- und Gemüseabteilung – immer frisch und ansprechend präsentiert. Das Personal ist freundlich, hilfsbereit und auch zu Stoßzeiten bleibt die Atmosphäre angenehm. Auch die Auswahl an Bio-Produkten ist bemerkenswert. Egal ob für den kleinen Einkauf zwischendurch oder den größeren Wocheneinkauf – hier findet man immer alles, was man braucht. Ein echtes Einkaufserlebnis!"