EVN Service Center Mistelbach - Mistelbach

Gerhard P.

War eine halbe Stunde vor Termin anwesend und kam sofort dran. Security öffnet die Türe und weist einen Platz zu. Gut geregelt. Fachlich, schnell und gut beraten. Alle sehr freundlich und hilfsbereit.

Alisha

Ich verstehe nicht warum Menschen nicht höflich und nett sein können, wenn offensichtlich bestes getan wird den Kunden zu helfen. Ich habe lange warten müssen aber da es viele Kunden waren ist es verständlich. Der Security ist extrem freundlich und nett wenn man ihm menschlich gegenüber tritt. Wenn er nicht hart durchgreift geriet das ganze in ein Chaos und der macht seinen Job richtig gut, da manche denken sie müssen sich auflehnen. Das ganze Team ist sehr kompetent.

Andreas K.

Leider sehr schlechte Erfahrung. Wollte meine Kabelplus Geräte, wie mit Service Hotline vereinbart tauschen. Kollegen dort vor Ort sehr unfreundlich, ließen mich vor der Türe warten ab 1630, obwohl nur 2 Kunden im Geschäft waren. Und wollten dann mich nicht mehr betreuen weil kurz vor 5.

Schlussendlich hätten sie kein Modem und keine TV Box obwohl Mitarbeiter an der Hotline versicherten es ist genügend lagernd. Gäbe es null Sterne, ich würde sie vergeben für soviel Unfreundlichkeit und Inkompetenz

Friedrich L.

Es ist einfach niemand kompetenter bei der EVN erreichbar, es wird ständig ein Rückruf ausgerichtet der nicht kommt. Man bekommt keine Info zu den Verträgen, zu den Abrechnungen und jeder verweist einfach auf den anderen. Am Ende ist keiner Zuständig.

Mi B.

Wollte, nachdem ohne Einwilligung ein Vetrag abgeschlossen wurde diesen kündigen bzw. die Möglichkeit geben, dass man den Fehler behebt.
Anstatt dessen wurde mir gesagt, dass das nur schriftlich möglich sei.
Wofür dann überhaupt ein "Service Center" existiert erschließt sich mir nicht.

Roman H.

40min Warteschleife für ein Telefonat welches wenige Sekunden dauert, nur um mitgeteilt zu bekommen, dass man mit dem Anliegen zur Netz NÖ muss. Wartezeit dort genau das selbe in grün! Ich frage mich, wie sich die Verantwortlichen dieses Monopols solche Wartezeiten erklären können? Es ist immer so, zu jeder Jahreszeit!

Mikel B.

Vorab einmal … diese ganzen schlechten Bewertungen wegen Nichterreichbarkeit … die Angestellten dort sind für den persönlichen Kundenkontakt da … die Telefonate gehen alle in die Zentrale der EVN. Ich finde es nicht fair, dass die Angestellten dort, die übrigens meiner Meinung nach einen hervorragenden Job machen, deswegen negativ bewertet werden. Ich bin des Öfteren dort und muss schon sagen, dass sie sich viel bieten lassen müssen. Von Beleidigungen über Bedrohungen habe ich dort schon alles gehört … nicht umsonst steht dort jetzt ein Security … die Damen und Herren was dort arbeiten, waren trotzdem immer freundlich. Ich musste nur einmal etwas kurz vor Schluss (16:59) abgeben und zeitgleich kam ein Pärchen die wollten sich zu E-Mobilität informieren. Das Service Center schließt um 17h, die Angestellten werden den ganzen Tag überrannt, dass sie dann etwas genervt auf sowas reagieren, ist nur allzu menschlich. Ich persönlich ziehe meinen Hut vor den Angestellten dort. Komme gerne immer wieder

Gerti H.

Ich habe Online den blau gelben Strompreis Rabatt beantragt. Da dieser 2 x abgelehnt wurde, ging ich ins Service Center. Vorab war ich etwas genervt wegen der langen Wartezeit aber als ich dann drinnen war, verstand ich wieso. Es war ein Pärchen bei einer Dame die zu den Tarifen fragen hatten und obwohl die Dame es so gut erklärt hat, dass sogar ich es jetzt meinen ganzen Bekannten erklären könnte, haben diese 2 es einfach nicht verstanden. Nachdem die Dame es zum x ten mal erklärt hatte und die es immer noch nicht verstanden, war mein Puls schon auf 200 aber die Dame blieb die ganze Zeit über freundlich. Deswegen verstehe ich die negativen Bewertungen nicht. Ach ja und wegen dem NÖ Rabatt … ich habe versehentlich die Zählernummer anstatt der Zählpunktnummer geschrieben … der Herr zu dem ich kam, sagte das passiert öfters und hat den Antrag für mich gleich nochmals gestellt. Nach 2 Wochen erhielt Ich den positiven Bescheid.