Fahrrad Kruse - Seelze

AuroraONE

Fahrrad Kruse in Letter hat mich absolut überzeugt! Ich habe meinen Riese & Müller Supercharger 2 dort wegen eines Platten und eines defekten Bosch-Nahbedienteils abgegeben. Die Beratung war top – nicht nur zur Reparatur, sondern auch zu neuen Reifen, die ich eventuell bald wechseln lasse. Das Team ist super nett, schnell und kompetent. Ein toller Service, den ich nur weiterempfehlen kann!

Torsten S.

Kundenservice optimierungsfähig
Ich wollte meine beiden KTM-Fahrräder zur Inspektion und UVV-Prüfung dort vorbeibringen. Dazu hatte ich im Vorfeld zweimal dort angerufen und gefragt ob dies auch bei KTM Fahrrädern durchgeführt wird. Dies wurde bei beiden Telefonaten bestätigt.
Also Fahrradträger aus dem Keller und auf's Auto montiert, Fahrräder aufgeladen und ab nach Seelze. Nachdem abladen wurde mir dann bei der Abgabe mitgeteilt, dass man gern die Inspektion macht, aber bei Fahrrädern die "nicht dort gekauft" wurden, keine UVV durchführt. Warum kann man dies nicht bei der Telefonischen Anfrage schon mitteilen? Das hätte uns glatt eine Stunde unseres Lebens gespart.
Ich verstehe weder die Verweigerung der UVV als auch den unterlassenen Hinweis am Telefon nicht. Wenn man derartige Regelungen als Geschäftsbasis hat, sollte man den Kunden im Vorfeld auf diese Weigerungen hinweisen.
Unnütze Lebenszeitverschwendung.
Mit einem Vorgang gleich 2 Neukunden verloren!
Danke für nichts.

Nils E. F.

Super einfache Reparatur und Inspektion!
Fahrrad war am nächsten Tag abholbereit und ich wurde per Sms benachrichtigt. Die Rechnung wurde direkt mit der Leasing-Gesellschaft abgerechnet, sodass man selber nichts mehr nachreichen muss. Perfekt!

Markus S.

Super Service. Habe mein Fahrrad hier zur Inspektion abgegeben und es hat alles super funktioniert. Gute Beratung- und technisch kompetente Mitarbeiter.

Alexander V. H.

Ich finde halt immer dieses "Vor Ort wird ein Preis abgemacht, aber dann ein Tag später beim Abholen ist es auf einmal doch teurer geworden" etwas schwierig. Davon bin ich absolut kein Fan und finde das auch sehr unhöflich.
Ich frage vor Ort nicht umsonst wie teuer die Reparatur ist. Falls der Preis nicht passt, wird sich eben wo anders umgeschaut, aber dieses plötzliche Preisanheben obwohl das eigene Wort am Vortag noch was anderes gesagt hat ist unverschämt.
Vor allem, wenn der Preis am Vortag sogar extra noch "kalkuliert" wurde von einem Mitarbeiter und ich mir beim Abholen dann anhören muss, dass solche Preise zwischen Tür und Angel nicht immer zu 100% sind ist dann schon echt eine Frechheit.

Antwort auf ihre Rückmeldung:

Erstens handelte es sich bei der Preisänderung nicht nur um 3,45€. Zweitens stimmt es auch nicht, dass ich den Preis, ohne irgendwas zu sagen, entgegengenommen habe. Ich hatte 2/3-mal darauf hingewiesen, dass sogar auf dem Abholschein der Preis draufstand, der mir am Vortag versichert wurde. Daraufhin wurde mir nur gesagt, dass es ein Zwischenpreis sei, was jedoch nicht stimmte, da dort wie gesagt der Preis vom Vortag drauf war.
Vielleicht hätte ich mich mehr wehren sollen gegen den neuen Preis, da haben Sie Recht. Jedoch ist es nicht meine Art einen Riesenkrawall dort zu machen. Deswegen verstehe ich nicht, was sie dort für eine „Diskussion“ erwartet haben? Sie hätten am Ende darauf bestanden, dass ich den neuen Preis zahlen muss und dann kommt es aufs Gleiche hinaus.
Es geht jedoch um die Art und Weise wie das abgelaufen ist und das gehört sich einfach so nicht.
In Zukunft werde ich mich woanders umschauen, wenn es ums Thema Fahrrad geht.

Lars S.

Top Service, gute Beratung, nette Menschen vor Ort.
Und, wer hier kauft unterstützt seinen lokalen Handel!!!

Regina F.

ich habe mir während meiner reha ein eBike gekauft. Der Händler verwies mich an Fahrrad Kruse, damit ich nicht zur Wartung in den Kurort muß. Der wäre ein sehr guter Fahrradhändler.Gestern bin ich dann in Hannover los geradelt. Habe einen Fahrradkorb gekauft und nach guter Beratung ein Fahrradschloss. Beide wurde vor Ort montiert.Mein Fazit : sehr nett, freundlich und kompetent 👍

Bettina G.

Ich bin seit 25 Jahren sehr zufriedene Kundin bei Fahrrad Kruse in Letter. Die Beratung ist kompetent und ich habe hier auch vor vielen Jahren mein Winora mit Rohloff Nabenschaltung gekauft. Letzte Woche hatte ich mein Reserverad von Focus zur Inspektion abgegeben, weil es aktuell wieder sehr stark genutzt wird wegen eines Kleinkinds im Haushalt. Es wurde ein Lenkungsdämpfer eingebaut, der Fahrradkorb solide befestigt und die notwendigen Erneuerungen von Schaltzügen und Bremsbelägen vorgenommen. Rundum top und wir können nun sicher mit Kleinkind auf dem Fahrradsitz Fahrrad fahren 😊