Gemeinde Sassenburg - Sassenburg

ich B.

Ich kann mich noch gut an Zeiten erinnern, da wurde man hier sofort dran genommen und die Themen die man so hatte bearbeitet... mit dieser Einstellung wollte ich zwei Ausweise beantragen, ja...

Ich beim Bürgerbüro:
Guten Tag, ich möchte bei Ihnen Ausweise beantr... wurde in meiner Ausführung unterbrochen mit dem Hinweis ..."da draußen müssen sie sich einen Termin aussuchen, aber bitte zusammenhängend, und erst dann können wir Ihnen helfen." ... ein paar Minuten später: Ich: "die nächsten Termine sind erst in 3 Wochen frei, und zudem muss ich pro Termin mit 20 Minuten rechnen. Ist das richtig, oder kann ich mit dem Tablet nicht richtig umgehen?" ... "Sie müssen die Termine nehmen die noch da sind" ... völliges Unverständnis von mir ... (man bedenken, das Büro war mit 3 Sachbearbeitern gefüllt, jedoch ohne Kundschaft)

3 Wochen später...
Meine Frau und ich mussten für diesen Termin extra Urlaub nehmen... Wir kamen pünktlich zum besagten Termin, kamen dran, hatten ja auch einen Slot von 40 Minuten geblockt, und waren nach weniger als 10 Minuten fertig und auch schon wieder draußen.

Meine Fragen: Was hat sich in den letzten Jahren verändert, dass man ein wirklich gut funktionierendes System derart versauen kann?
Und was machen die Sachbearbeiter mit den verbliebenen 30 Minuten meines Termins? ...

Bitte, ändert das wieder.
Mit solch einer Arbeitseinstellung kommen wir in dem Land nicht weit.

kelle A.

Extrem unflexibel, erinnert an die "Passierschein a38" Szene von Asterix und Obelix. Dass das Bürgerbüro von Bürgern finanziert ist und für die Bürger da sein sollte, ist hier wohl niemandem bewusst.

Perso ist abgelaufen (ich war länger im Ausland), aber hier ist man leider zu beschäftigt, sodass ich mir einen Termin für in 2 Wochen ausstellen lassen muss. Obwohl nicht ein einziger anderer Bürger vor Ort ist. Klar, dann wohl zwei Wochen extra ohne gültiges Ausweisdokument.

Es wäre schön, wenn Sie ein bisschen flexibler sein könnten, wenn Bürger ihre Hilfe benötigen. Klar haben Sie noch andere Dinge zu tun. Aber letztendlich sollten Sie doch für uns da sein.

Patric S.

Trotz Termin, Online Check-In vor dem Termin, leeren Wartebereich - 30 Minuten Wartezeit. Lapidare Auskunft "System hing, kann ja mal passieren".

Re B.

Bürgernähe Fehlanzeige!
Manche Mitarbeiter sind so flexibel, wie eine Brechstange und verstecken sich hinter angeblichen Vorschriften.
Für den Teilbetrag der Grundsteuer-Erhöhung, bei der fragwürdig ist, ob diese überhaupt rechtens ist, auch noch Mahngebühren aufzuschlagen, zeugt nicht gerade vom Interesse am Bürger.
Und dann auch noch ein Zahlungsziel binnen einer Woche in der Urlaubszeit ... ohne Worte.
Wenn möglich, hätte ich keinen Stern gegeben.

Jakob S.

An Absurdität kaum zu überbieten. Online heißt es, man muss einen Termin ausmachen per Telefon, 15 Anrufversuche waren erfolglos. Sind dann hingefahren, mussten klingeln, es kam sofort die Info, dass man nur mit Termin hereingelassen wird. Auf die Auskunft, dass wir es 15 mal versucht haben wurde nur seufzend geantwortet, dass eben gerade alle sehr viel zu tun hätten. Habe dann an der Klingel um einen Termin gebeten, nein, das ginge nur per Telefon. Unfassbar.

Aufi

Am Mittwoch suchte ich die Gemeindeverwaltung Sassenburg auf, um meinen Zweitwohnsitz in Stüde abzumelden. Vor Ort teilte mir eine Dame mit, dass dies leider nicht möglich sei und das ich hierzu ein Bürgerbüro an meinem Hauptwohnsitz aufsuchen müsse. Sie selbst könne dies nicht ausführen.
Abends recherchierte ich die Aussage der Dame und stieß hierbei auf den § 21 Bundesmeldegesetz (BMG) und siehe da, die Dame hatte mir eine Falschauskunft erteilt.
Gemäß § 21 BMG kann eine Zweit- oder Nebenwohnung sowohl bei der Gemeinde des Haupt- als auch des Nebenwohnsitzes abgemeldet werden.
Man könnte also annehmen, dass die Dame entweder Inkompetent war oder vielleicht einfach keine Lust verspürte mein Bürgerbegehren zu bearbeiten.

Die Dame erhält deshalb eine Urkunde als inkompetenteste Sachbearbeiterin im Bürgerbüro Westerbeck. Ebenfalls vielen Dank für die Verschwendung meiner Zeit und die mir dadurch entstandenen Kosten 👎

Shi

Fahre ungern ins Bürgerbüro. Mitarbeiterin kommt genervt und gestört rüber. Trotz Termin lange Wartezeit.

Alfred F.

Habe heute am Vormittag versucht, telefonisch einen Termin zu bekommen.
Weder bei der Vermittlung noch bei den entsprechenden Telefonen wurde nicht abgenommen. Bürgernähe fehl am Platz.