SANITÄTSHAUS MÜLLER BETTEN GmbH & Co. KG (Standort Allershausen)

Warte seit 7 Monaten auf meinen neuen Rolli. Erster Liefertermin 14.03.25. Ich: Da bin ich auf Arbeit. Sanitätshaus:Können wir den Rollstuhl beim Nachbarn abgeben? Zweiter Liefertermin 20.03.25. Sanitätshaus sagt Termin am 19.03. ab weil irgendwas nicht stimmt. Dritter Liefertermin 26.03.25. Weder Lieferung noch Anruf oder Info vom Sanitätshaus. Nie wieder Sanitätshaus Müller Betten. Null Sterne oder Minussterne geht ja leider nicht. Fiederling Lothar

Gute und fachmännische Beratung. Terminabstimmung erfolgte rechtzeitig. Höfliches und kompetentes Personal sowohl am Telefon als auch bei der Lieferung und Montage.

Die Zusammenarbeit beim Sanitätshaus Müller-Betten GmbH & Co.KG hat bis jetzt bei mir leider eine beträchtliche Enttäuschung hinterlassen. Obwohl ich den Mitarbeitern bis auf eine Falschberatung keinen persönlichen Vorwurf machen kann, da sie nur nach bestehenden Verfahren handeln, glaube ich fest daran, dass diese Prozesse dringend überarbeitet werden müssen. Die Unkenntnis über spezifische Krankheitsbilder führte zu wiederholten Falschlieferungen, was absolut nicht akzeptabel ist. Auch wenn es Ansprechpartner gibt, fehlt hier einfach die grundlegende Kompetenz, um Patienten effektiv mit passenden Hilfsmitteln zu versorgen. Ich hatte das Gefühl, dass der Fokus eher darauf liegt, möglichst kostengünstige Produkte anzubieten, statt auf deren Passgenauigkeit oder den tatsächlichen Nutzen für den Patienten zu achten. Beratungen, wenn sie überhaupt stattfanden, waren unzureichend und manchmal sogar fehlerhaft. Es wurden uns vom Arzt konkrete Hilfsmittel verordnet, die nicht angeboten werden konnten. Zudem wurden überfällige Lieferungen nur einen Tag im Voraus angekündigt, ohne die die Möglichkeit einen Ersatztermin zu vereinbaren, sollte man diesen Termin nicht wahrnehmen können. Als Patient, für den jeder Tag zählt, ist dies eine Situation, die wir gerne ändern möchten. Ergänzung: nachdem auf meinen Post geantwortet wurde, habe ich an der angegebenen Telefonnummer zu den Geschäftszeiten angerufen. Nach dem 3. Mal innerhalb weniger Tage habe ich immer noch keinen erreicht.

Uns wurde seitens des Vertriebes gut und persönlich geholfen. Die Montage vor Ort war perfekt. Der Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank!

Herr Saager war heute zum einstellen des Atemgerätes da und hat sich sehr viel Zeit genommen und mich auch eingewiesen (hätte eigentlich der Kollege bei Lieferung machen sollen). Sehr netter Kontakt! Vielen Dank!

Mein Mann und ich haben alle Pflegehilfsmitteln vom Sanitätshaus Müller Betten, fühlen uns dort jederzeit gut beraten und bei Problemen ist immer jemand schnell da und hilft!

Seit Monaten warte ich auf mein Hilfsmittel. Ständig muss ich selbst aktiv werden und nachfragen, sonst passiert Nichts. Es macht auf mich den Eindruck, als wären sie mit dem Auftrag total überfordert. Der eine Stern ist für die Mitarbeiter, mit denen ich bisher zu tun hatte. Die waren wenigstens sehr freundlich und nett.

Herr Immel hat heute das Pflegebett für meinen Vater geliefert in Rottenburg am Neckar. Ganz GROßARTIGE Arbeit...super FREUNDLICH, KOMPETENT und einfach ALLES PERFEKT. Herzlichen Dank...Diese Firma kann man 100% weiterempfehlen. ♥️💐