Denise L.
1/5
Bisher war ich immer zufrieden,allerdings ab heute wird mich dieser Laden nie wider sehen.Sehr enttäuscht.Vorkurzem war ich dort gewesen,ein sehr nette Verkäuferin bediente mich.Ich zeigte ihr ein Bild von einem Pulli Miss Goodlife,fragte ob die Möglichkeit besteht genau diesen Stylen zu bestellen.Sie sagte,super freundlich ich werde die Chefin fragen und melde mich telefonisch.Ich sagte,vorab ich bin mir nicht sicher wegen der Größe,das schwankt oft zwischen S und M. Die Verkäuferin sagte wenn legen wir beide Größen zurück,dann können Sie probieren.
Endlich diese Woche Montags kam dann mein ersehnter Rückruf,,freu,,Die Verkäuferin sagte der Pulli sei da,,freu,,ich sagte dann supi ich komme diese Woche noch vorbei und probiere dann beide Größen an.Die Verkäuferin sagte dann es sei aber ja nur eine Größe S die andere Pullis haben sie schon alle verkauft nur noch S wäre da.Ich war etwas geschockt,ich darum gebeten hatte sowohl S als auch M wegzulegen.Sie sagte dann probieren sie die S und wenn es nicht passt dann bestellen wir nochmal die M kommen Sie einfach vorbei.Ich sagte ich komme diese Woche weiß allerdings noch nicht welcher Tag.Am gleichen Tag ca 15.09 rief ich in der Fiale an und sagte ich schaffe es diese Woche nicht, ob die Möglichkeit bestehen es bis nächste Woche zurück zulegen.Ja überhaupt kein Problem.Eben vor ca 15 min riefen sie mich erneut an wann ich denn denn Pulli abhole,da Sie eine Kundin da hätten die diesen kaufen möchte.Ich war geschockt und sagte sofort das ich extra nochmal angerufen habe und es bis nächste Woche reserviert habe.Dann sagten sie sie können nicht mehr wie 2 Wochen reservieren,dann sagte ich sie haben mich doch erst am Montag diese Woche angerufen und wohl gemerkt heute ist erst Samstags also hätte ich sozusagen noch heute,morgen ist aber der Laden zu und Montag’s Zeit.Es ging hin und her und für mich eine absolute Unverständnis, da ich angefragt habe ob der Pulli mit diesem Style bestellbar ist, mit der Bitte Größe S und M zu hinterlegen.Dann angerufen werde und gesagt wird nein es ist nur noch S da ,sage ich komme diese Woche und melde mich aber nochmals am gleichen Tag und entschuldige mich das ich es definitiv nicht vor Montag schaffe.Ich Samstag angerufen werde,mir gesagt wird eine Kundin stehe hier und möchte diesen kaufen mir noch gesagt wird Sie könne nicht solange diskutieren.Ich habe nicht diskutiert,ich habe dann gesagt sie solle halt den Pulli der Kundin verkaufen.Ich finde es das allerletzte,man bestellt etwas in 2 Größen,letztendlich ist nur noch eine da,dann wird man angerufen eine Kundin stehe hier und möchte den kaufen.Was heißt den bitte zurück legen…? Nicht sichtbar für einen anderen Kunden.
Es sind nicht mal 2 Wochen zurück gelegt
heute ist Samstag der 4.5 am Montag den 29.4 wurde ich von der Verkäuferin angerufen das der Pulli nun da sei,aber im Anschluss sagte sie ja zu mir die anderen Pullis sind schon verk.Also was soll ich dazu sagen.Nichts außer ich bin maßlos enttäuscht und nur das Sie mich als Kundin verloren haben.
Eventuell sollte das Team eventuell besser unter einander Kommunizieren.
