XXXLutz Salzbergen - Salzbergen

Peter S.

Wir haben schöne Sachen bekommen, die 2 Verkäufer waren sehr gut.
Wir kommen gerne wieder.
Jetzt neu, ein Scharnier ist defekt , vor 6 Tagen reklamiert.
Nur ein Bestätigungs Mail.
Nach 10 tagen ein bescheid, in 2 bis 3 Wochen kommt das Ersatzteil.
Der Service ist in meinen Augen grottenschlecht.
Unglaublich!
Jetzt kam das Ersatzteil doch schon vor einer Woche, danke.

Bassel S.

Leider hatte ich zwei schlechte Erfahrungen. Als wir zum ersten Mal ein Bett für die Kinder gekauft haben, gab es einen Produktionsfehler. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir eine Entschädigung von 40 Euro angeboten 😶 . Beim zweiten Mal habe ich ein Sofa gekauft. Beim Auspacken war eines der Beine gebrochen. Ich habe mich mehr als viermal mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Sie haben mir zweimal einen Ersatz geschickt, und beide Male war der Ersatz falsch. Bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe mein Geld nicht aus dem Müll gesammelt. Ich werde dort nicht noch einmal kaufen.

Andyo F.

Also....

Die Auswahl der Möbel ist echt gut und schön. Die Peise sind auch sehr verlockend. Wir haben uns direkt in einigen Möbel verliebt.

Gesagt getan und am 30.04.2024 vier Möbelstücke bestellt.
Voraussichtliche Lieferzeit: 6-12 Wochen...(wie überall eigentlich)

Nach dem Unterschreiben des Kaufvertrages leif alles über E-Mail. Da wir eine Änderung haben wollten in der Bestellung wurde es bestätigt aber nie der neue Kaufvertrag zugesendet. Es wurde aber mehrmals gesagt, dass man den neuen per SMS bekommt...(spoiler, ist nie angekommen)

Die E-Mails die man bekommt sehen sehr unseriös aus und man hat Schwierigkeiten diese zu vertrauen...

Nach mehrmaligen verschieben der Zulieferzeit hat es jetzt nach fast 21 Wochen geklappt. (Für normale Wohnzimmermöbel echt viel zu lange) Wir sprechen hier ja von Möbeln und nicht von Autos.

3 von 4 Möbeln waren zusammengefuscht und es wurden 2 verschiede Dekors benutzt...wobei das andere Dekor einfach drübergelegt wurde und die Löcher nicht durchgebohrt waren...Scharnier war verbogen wie sau... und einige Macken...

Ich bin wirklich sonst echt nicht so pingelig und auch sehr geduldig. Habe auch mit kleinen Macken keine Probleme... aber nach dieser langen Wartezeit und und die Schwierigkeit der Mängel und die Menge der Mängel fällt es mir schwer sich wieder für xxxLutz zu entscheiden, geschweige denn dieses Geschäft weiter zuempfehlen, wenn der Verkäufer mir nicht großzügig entgegenkommt.

Werde das Update nach dem Gespräch hier drunter posten.

Dino K.

Es sind oft die Kleinigkeiten, die dazu beitragen, ob man sich wohlfühlt oder auch nicht. In diesem Fall fing es bei einem wirklich stark verdreckten Parkplatz an. Überall lagen Zigarettenkippen ,und zwar nicht nur ein paar ,sondern ausgelernte Aschenbecher herum.
Weiter ging es dann über das Personal, welches uns keineswegs beachtete sondern lieber untereinander redete und auch über mehrere Meter und Etagen hinweg sich Sachen zu schrie. Das umdekorieren der Abteilungen war wahrscheinlich wichtiger als die Kundschaft. In diversen Abteilungen war der Fußboden dreckig, also nicht gesaugt. Bei Verkauf von Möbeln sollte man doch darauf achten, dass diese auch in einem adäquaten, sauberen Umfeld präsentiert werden.
Die Verkäufer rochen stark nach Zigarettenrauch und waren auch nicht gerade bemüht, uns in irgendeiner Art und Weise gern behilflich zu sein.
Als ich dann ein paar Kleinigkeiten an der Kasse deponieren wollte, um noch weiter zu shoppen, sagte man mir recht unfreundlich, dass ich die Gegenstände doch bitte auf das Kassenband an der nicht besetzten Kasse daneben deponieren sollte. Hier stand ganz groß ein Schild, dass man bitte hier keine Waren ablegen sollte. Auf meine etwas sarkastische Nachfrage wurde mir dennoch nur zu nickend geantwortet. Ich werde hier auf gar keinen Fall nochmals hinfahren.

Larissa L.

Artikel Preis-Leistung super; die Beratung ist miserabel. Verkäufer haben einem eher das Gefühl gegeben, dass man nervt. Sehr unprofessional.
Die Mitarbeiter im Restaurant waren dafür sehr freundlich und ambitioniert. Das Restaurant ist zu empfehlen.

Silvia

Wir sind in Salzbergen von einem wirklich überaus freundlichen, hilfsbereiten und sehr entspannten Mitarbeiter über 7 Stunden in verschiedenen Abteilungen sehr gut beraten worden. Er hat uns zudem noch gute Rabatte gewährt. Das war ein sehr entspanntes Einkaufsvergnügen! Außerdem gibt es dort wirklich schöne Möbel für jeden Geschmack und jeden Geldbeutel. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Torsten N.

Ein großes Möbelhaus mit Restaurant/Cafe. Essen gut, Preise ok. Bedienung freundlich.

Im Geschäft selbst: Die Dame bei den Deco Kissen und Decken und die Damen an der Kasse sehr freundlich. Sonst kein anderes im Verkauf gesehen.
Viel Auswahl an Möbeln und Deko. Aber die Preise sind hier auch XXL.

Rennmaus

Unser Berater war sehr gut. Leider nervte ein anderer Mitarbeiter. Er meinte, er müsse immer noch was dazu sagen.
Wc's sind mehr als ekelig. Der Geruch ist stark