Zweirad Fuhr GmbH

Ein hervorragender Kundenservice, der den Unterschied macht. Heute habe ich ein limonengrünes Cube-Fahrrad gekauft und bin mit dem Gefühl aus dem Laden gegangen, die absolut richtige Entscheidung getroffen zu haben. Ich kenne den Namen des Mitarbeiters leider nicht – nur, dass er einmal eine chilenische Freundin hatte –, aber ich möchte ihm aufrichtig zu seiner Arbeitsweise gratulieren. Er kam von sich aus auf mich zu, ich musste niemanden ansprechen. Er hat mir zugehört, meine Bedürfnisse verstanden, mich geduldig beraten und mich während des gesamten Kaufprozesses begleitet: von der Auswahl des richtigen Fahrrads über die Anpassung bis hin zur sicheren Befestigung am Auto. Sogar Tipps für die sicherste Heimfahrt hat er mir gegeben. Solcher Kundenservice ist heutzutage selten – und deshalb schätze ich ihn umso mehr. So macht Einkaufen wirklich Freude. Ich würde es jederzeit wieder tun.

Schlechtester Service, den ich in meinem Leben erleben durfte. Fahrrad wurde bei euch über Lease a Bike geleast. Nach einem Jahr war der Service fällig. Laut eurem Werkstattleiter , würde meine Leasing für die 1. Inspektion nur knapp 40€ übernehmen. Der komplette Service kostet bei der Firma Fuhr allerdings 120€ 😂. Der Verkäufer von Fahrrad Fuhr( was sehr kompetent war) versicherte mir mehrmals, dass wenn Service anfallen diese nie Geld kosten. (Was auch der Wahrheit entsprach) laut dem Werkstattleiter allerdings nicht. Mir kam dies alles Spanisch vor und nahm mit dem Fahrrad Rehm in Baden Baden kontakt auf. Nach kurzer Prüfung meines Leasings Vertrages bekam ich die Bestätigung dass alles an meinem Fahrrad selbst Verschleissteile inclusive sind. Termin wurde direkt vereinbart. An meinem Fahrrad wurden die Bremsen erneuert, der Service durchgeführt, ein Softwareupdate durchgeführt, 2 Beanstandungen behoben und mein Fahrrad wurde gewaschen, sah aus wie neu…. für sagenhafte 0,00€… wie kann das sein? Ich hab das Fahrrad bei euch gekauft…? pure Abzocke……..Fotos von dem Whatsapp Chat wollte ich nicht anhängen, kann dieses Gespräch aber nachweisen. Dies kann ich so nicht hinnehmen….

Ich war schon in viele Fahrradshops, dieser hier ist mein Favorit. Werkstatt Top , Fachkundig , sehr Freundlich und immer Hilfsbereit. Das gesamte Personal im Verkauf ebenfalls. Da nehme ich gerne insgesamt 60 Kilometer in kauf es lohnt sich wirklich.

Super freundliche und kompetente Beratung. Tolles Angebot an Bikes. Alle Mitarbeiter nehmen sich viel Heit für die Beratung und Übergabe der Bikes.

Michelle und Victor waren äusserst hilfsbreit und verständnisvoll, ihr Fachwissen war sehr weiterführend, grade was MTB Schuhe, und Helme betrifft. Im Laden selbst gibt es eine grosse Auswahl an Schuhen, Zubehör, reflektierende Jacken. Vielen herzlichen Dank für eure Freundlichkeit, komme gerne wieder, liebe Grüße Christin-Marlen

Ich war in letzter in vielen Fahrradgeschäften, aber keiner ist so positiv hervorgestochen, wie dieser. Top Beratung, top Auswahl und sogar eine gute Vermessungsstation!

Ich interessierte mich für ein bestimmtes Gravel E-Bike; wir wurden von Viktor sehr freundlich und ausführlich darüber beraten. Nach Bekundung meiner Kaufabsicht wurden meine Körpermaße vermessen. Am Abholtermin waren alle Einstellungen und die besprochenen Zusatzarbeiten einwandfrei ausgeführt. Viktor erklärte nochmals detailliert die Funktionen des Bikes. Insgesamt ein sehr angenehmes Einkaufserlebnis.

Die Beratung durch Arek war super. Für meine Wünsche hatte er die passenden Umsetzungen parat. Bei der Übergabe des E-Bike hat Arek sich viel Zeit genommen und alles sehr verständlich erklärt. Auch hat er immer wieder nachgefragt, ob es noch irgendwelche Fragen/Unklarheiten gibt. Zweirad Fuhr und Arek als Berater: TOP!